Perdre ses clés est une situation stressante et fréquente. La bonne nouvelle ? Il existe une procédure claire à suivre pour limiter les risques et retrouver rapidement l’accès à votre domicile.
Voici la check-list complète que nous recommandons à nos clients à Charenton et dans le Val-de-Marne.
Check-list immédiate (à faire dans l’heure)
Fouillez vos poches, sac, voiture, bureau. Demandez à vos proches si vous leur avez prêté un double récemment.
Ces informations seront utiles si vous devez faire une déclaration de perte ou de vol.
Si oui, contactez immédiatement un serrurier professionnel (et non un dépanneur au hasard).
C’est souvent la solution la plus rapide et la moins chère.
Qui appeler en premier ?
1. Un serrurier professionnel (si vous êtes coincé dehors)
C’est la priorité absolue. Un bon serrurier peut ouvrir votre porte sans la casser dans la grande majorité des cas. Évitez les numéros sur les flyers ou Google Ads non vérifiés.
2. Votre assurance habitation
Appelez-les rapidement. Beaucoup de contrats incluent une prise en charge partielle ou totale du changement de serrure en cas de perte ou vol de clés.
3. La police ou la gendarmerie (si vol ou perte avec papiers)
Faites une déclaration de perte/vol. C’est indispensable pour votre assurance et pour prouver que vous n’êtes pas responsable en cas d’utilisation frauduleuse de vos clés.
Faut-il changer la serrure ?
Oui, changez la serrure si :
- • Vos clés ont été volées
- • Vous avez perdu vos papiers d’identité en même temps
- • Vous habitez en rez-de-chaussée ou maison
- • Vous voulez dormir sereinement
Vous pouvez parfois éviter le changement si :
- • Perte simple à l’intérieur de chez vous
- • Vous avez un double chez un proche de confiance
- • La serrure est récente et de bonne qualité
- • Vous habitez en étage sécurisé
Notre conseil : Dans le doute, changez le cylindre. C’est l’investissement le plus raisonnable pour votre tranquillité d’esprit. Le coût est souvent largement couvert par votre assurance.
Cas particuliers
Risque élevé d’intrusion ciblée. Changez la serrure en urgence et faites opposition sur vos papiers.
Un serrurier peut généralement ouvrir sans dommage en quelques minutes. Pas besoin de changer la serrure sauf si vous le souhaitez.
Risque modéré. Surveillez pendant 48h et changez si vous ne retrouvez rien.
Contactez votre propriétaire. Dans la plupart des cas, c’est à lui de faire changer la serrure (ou de vous autoriser à le faire).
Conseils pour éviter que ça ne se reproduise
- Faites faire un double de secours chez un proche de confiance ou dans un coffre-fort.
- Notez le modèle et la marque de votre serrure pour gagner du temps en cas d’urgence.
- Envisagez une serrure connectée ou un système sans clé (code + badge) si vous perdez souvent vos clés.
- Vérifiez régulièrement que vous avez bien vos clés avant de claquer la porte.
Besoin d’aide tout de suite ?
Nous intervenons en urgence 24h/24 et 7j/7 à Charenton-le-Pont et dans tout le Val-de-Marne pour ouvrir votre porte sans dommage et changer votre serrure si nécessaire.
06 52 31 75 39